Políticas de Servicio
Pedido mínimo
Contamos con un pedido mínimo de renta, el cual varía según la fecha y ubicación del evento.
Pagos y reembolsos
Para reservar fecha y mobiliario/equipo se requiere un anticipo del 50% del total de la cotización.
El saldo deberá liquidarse 5 días hábiles antes del evento.
En caso de requerir factura, esta deberá solicitarse únicamente al momento de realizar el pago, ya que no podrá emitirse posteriormente.
En caso de cancelación, no se realizará la devolución de los importes pagados ni podrán utilizarse para otro evento.
Una vez aceptada la cotización y entregado el mobiliario en el evento, no se realizarán cambios ni reembolsos por mobiliario o equipo no utilizado.
Daños, pérdidas de mobiliario, equipo y accesorios
El cliente es responsable de devolver el mobiliario, equipo y accesorios completos y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
En caso de faltantes o daños, se cobrará el costo de reposición correspondiente.
Se considerará pérdida total en los siguientes casos:
Daños ocasionados por uso indebido o irresponsable que imposibiliten su reutilización.
Mantelería, servilletas, tapicerías o mobiliario quemados, manchados con vino u otras sustancias similares.
Mobiliario de madera y/o tapicería mojada.
Depósito en garantía
El cliente deberá dejar un depósito en garantía en efectivo, cuyo monto dependerá del mobiliario y equipo contratado.
Este depósito se utilizará en caso de daños o faltantes durante el evento.
En caso de no existir daños ni pérdidas, el depósito será reembolsado después del evento.
Cargos adicionales
Adicional al costo de la renta, el cliente deberá cubrir los cargos extras generados por los siguientes servicios, los cuales se cotizan por separado:
Flete: Costo de envío del mobiliario/equipo. Se calcula en base a la cantidad, volumen y ubicación, y puede ajustarse en caso de agregar o eliminar mobiliario.
Maniobras: Costo por montajes complejos que impliquen escaleras, elevadores de carga, pasillos reducidos, distancias largas u otras condiciones especiales.
En caso de que estas condiciones no hayan sido informadas previamente y no estén contempladas en la cotización, el cargo adicional deberá cubrirse al momento de la entrega.
Se deberá contar con un acceso adecuado de mínimo 2 metros de ancho.
Montaje: Costo por el acomodo del mobiliario conforme a las indicaciones del cliente.
En caso de no contratar este servicio, el mobiliario se entregará acomodado o apilado, y el cliente será responsable de su acomodo final.
Entrega o recolección fuera de horario: Costo adicional por entregas o recolecciones realizadas:
Antes de las 10:00 am de lunes a sábado
Después de las 5:00 pm de lunes a viernes
Después de las 2:00 pm los sábados
Uso de material fotográfico
Veinte Cero Nueve Eventos se reserva el derecho de utilizar fotografías de los eventos para su publicación en redes sociales y página web.