Políticas y Condiciones de Servicio / Servicios Adicionales
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes políticas y condiciones.
Pedido mínimo
El pedido mínimo de renta varía de acuerdo con la fecha, temporada, ubicación del evento y logística requerida.
Nuestro equipo confirmará el monto mínimo aplicable al momento de elaborar la cotización.
Cotizaciones
Las cotizaciones tienen una vigencia de 5 días naturales, salvo que se indique una fecha distinta.
La disponibilidad del mobiliario y la fecha no se garantizan hasta recibir el anticipo correspondiente.
La disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso mientras la cotización no haya sido confirmada.
Reservaciones y pagos
Para confirmar una reserva se requiere un anticipo equivalente al 50% del importe total de la cotización.
El 50% restante deberá liquidarse, sin excepción, 5 días hábiles antes del evento.
Facturación
En caso de requerir factura, deberá solicitarse al momento de realizar el pago, proporcionando la información fiscal completa.
No será posible emitir facturas con posterioridad.
Cambios en la reserva
Cualquier modificación estará sujeta a disponibilidad.
La solicitud deberá realizarse con anticipación y será confirmada únicamente por escrito por Veinte Cero Nueve Eventos.
La adición o eliminación de mobiliario podrá modificar el costo del flete, maniobras, montaje y otros servicios relacionados.
Cancelaciones y reembolsos
Los anticipos y pagos realizados no son reembolsables.
En caso de cancelación, los importes pagados no podrán utilizarse para otro evento ni aplicarse como saldo a favor.
Una vez entregado el mobiliario en el evento, no se aceptarán devoluciones parciales ni se realizarán reembolsos por mobiliario o equipo que no haya sido utilizado.
Flete, maniobras y montaje
Los siguientes servicios se cotizan por separado:
Flete
Incluye el traslado del mobiliario desde nuestras instalaciones hasta el lugar del evento, así como su recolección al finalizar. El costo se determina de acuerdo con la ubicación, volumen del pedido y condiciones de acceso.
Maniobras
Incluye la carga, descarga y movimientos especiales del mobiliario cuando las condiciones del lugar requieren un esfuerzo adicional, como escaleras, elevadores, pasillos reducidos, largas distancias de carga u otros accesos especiales.
Si las condiciones del lugar no fueron informadas previamente o requieren maniobras adicionales a las contempladas en la cotización, el cargo correspondiente deberá cubrirse antes de la entrega o al momento del servicio.maniobras.
Para realizar la entrega, el acceso deberá contar con un ancho mínimo de 2 metros.
Montaje
Incluye el acomodo del mobiliario conforme a la distribución indicada por el cliente. Cuando este servicio no sea contratado, el mobiliario se entregará organizado para descarga y el acomodo final será responsabilidad del cliente.
Entrega y recolección
El cliente deberá proporcionar información completa sobre el lugar del evento y las condiciones de acceso.
El mobiliario deberá encontrarse disponible para su recolección en el horario previamente acordado.
Cualquier retraso ocasionado por el cliente podrá generar cargos adicionales por tiempo de espera, reprogramación o personal extra.
Horarios de servicio
Las entregas y recolecciones realizadas fuera del horario habitual generan un cargo adicional.
Se consideran fuera de horario:
antes de las 10:00 a.m. de lunes a sábado;
después de las 4:00 p.m. de lunes a viernes;
después de las 2:00 p.m. los sábados;
domingos y días festivos
Responsabilidad sobre el mobiliario
Desde el momento de la entrega y hasta su recolección, el cliente es responsable del mobiliario, equipo y accesorios rentados.
Todo el material deberá devolverse completo y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
En caso de pérdida, robo, daños o uso indebido, el cliente será responsable del pago del costo de reposición correspondiente.
Daños considerados pérdida total
Se considerará pérdida total, entre otros casos:
daños ocasionados por uso inadecuado que impidan su reutilización;
mantelería, servilletas o tapicerías con manchas permanentes de vino, tinta, pintura, cera, grasa u otras sustancias difíciles de remover;
mantelería o textiles quemados;
mobiliario de madera mojado o expuesto a humedad excesiva;
tapicerías mojadas o con manchas permanentes;
daños ocasionados por lluvia cuando el mobiliario no haya sido protegido adecuadamente.
Uso en exteriores
En eventos realizados al aire libre, el cliente será responsable de resguardar el mobiliario ante lluvia, viento u otras condiciones climatológicas. Los daños ocasionados por fenómenos naturales durante el periodo de renta serán responsabilidad del cliente.
Depósito en garantía
Dependiendo del mobiliario contratado, podrá solicitarse un depósito en garantía.
Este depósito:
será informado previamente en la cotización;
podrá aplicarse para cubrir daños, pérdidas o faltantes;
será reembolsado una vez concluida la revisión del mobiliario y confirmado que todo fue devuelto en buenas condiciones.
Uso de material fotográfico
Veinte Cero Nueve Eventos podrá utilizar fotografías o videos de los eventos donde aparezca su mobiliario con fines promocionales, publicitarios y de portafolio, incluyendo redes sociales, página web y material comercial.
No se divulgará información confidencial del cliente.
Aceptación de las políticas
El pago del anticipo constituye la aceptación total de estas políticas y condiciones de servicio.
